Когда у CRM нет интеграций и поздно обрабатываются заявки.

Так, если в компании нет телефонии, интегрированной с CRM, звонок клиента будет долгое время перемещаться между отделами, пока, наконец, его не примет нужный специалист.


Скорее всего, клиент не дождется, пока кто-то ответит на его звонок, и повесит трубку. Интеграция же решает проблему утечки лидов, так как распределение звонков происходит автоматически: система сама определяет, с какого номера звонит клиент и на какой он стадии транзакции, и перенаправляет его нужному сотруднику.

Если вы интегрируете телефонию с CRMCA:

— система сама создаст задачу перезвонить, отправить напоминание или переадресовать звонок первому свободному менеджеру.

— вместо простого поиска клиентов по телефону менеджеры смогут отправлять электронные письма и повышать продажи через омниканальный маркетинг.

— CRMCA соберет данные и автоматически сгенерирует отчеты о звонках, их продолжительности и количестве за определенный период, а также о результатах — завершились ли они сделкой или нет, и кто вел переговоры.

А еще интеграция CRMCA и телефонии упростит доступ к записям звонков, поскольку они хранятся в системе по порядку и объединяются с письмами, заметками, встречами и историей клиентов.

Начните работать в CRMCA прямо сейчас — без обучения менеджеров, без траты времени на внедрение и без потери клиентов! Пробная версия системы уже ждет вас, заходите.