Для того, чтобы настроить интеграцию, Вам нужно перейти в раздел «Сайты» и напротив онлайн чата нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать «Настроить»

Затем необходимо перейти во вкладку «Соц. сети и месседжеры». Здесь Вы можете выбрать к какой социальной сети подключить онлайн чат, для обмена сообщениями. На данный момент, Вы можете выбрать подключение группы для социальной сети ВКонтакте.

Для подключения группы нажмите «Подключить группу ВКонтакте»

Если Вы не авторизированы, то необходимо будет авторизоваться в социальной сети, если авторизованы, то у Вас появится список групп, которыми Вы управляете в ВКонтакте. Выберите необходимое сообщество и нажмите кнопку «Подключить».

После чего необходимо дать разрешение для работы приложения, в открывшемся окне нажмите «Разрешить».

Подключенные группы будут отображаться в разделе «Подключенные интеграции».

После подключения группы в настройках чата, если пользователь напишет Вам сообщение в группе во ВКонтакте, то данное сообщение поступит Вам как новый диалог в онлайн чат.

При этом Вы можете увидеть, что диалог поступил из группы в ВКонтакте и ссылку на учетную запись пользователя, который Вам написал.

Все отправленные Вами сообщения в чате, будут приходить пользователю в личные сообщения в социальной сети от имени подключенного сообщества.