В онлайн чате есть функция «Всегда онлайн».

Что это такое?

Когда посетители заходят на Ваш сайт, а Вас нет в сети не все хотят оставлять заявки. Эта опция позволяет “держать” чат всегда онлайн, даже когда нет операторов.

Зачем это нужно?

Вы можете создать автоответчик в разделе «Автоответчики», настроить в нем условие «К чату никто не присоединился».
В случае если клиент напишет в чат — к чату никто не подключится, так как по факту никого нет в сети. Через 5 секунд сработает автоответчик, который запросит контактные данные и отправит их Вам на почту.

Подключение данной настройки.

Для подключения данной опции, необходимо перейти в раздел «Автоматизация».

Затем пролистайте ниже до раздела «Всегда онлайн», поставьте галочку рядом с данной настройкой. После внесенных изменений сохраните их внизу страницы.