В сервисе CleverApp Вы можете выбрать поведение чата, когда операторы будут не в сети .

В личном кабинете Вам нужно перейти в раздел «Сайты» и напротив онлайн чата нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать «Настроить»

Затем Вам нужно перейти во вкладку «Поведение».

Важно! Если Вы не завершили основные этапы настроек, то Вам необходимо во вкладке «Скачать приложение» нажать кнопку «Начать работу», а затем перейти во вкладку «Поведение». И пролистать настройки до раздела «Если все операторы оффлайн».

Можно выбрать два режима:

1. Скрыть кнопку — если все Ваши операторы будут не в сети то на сайте не будет отображаться кнопка;
2. Показать форму оффлайн заявки — если все Ваши операторы будут не в сети то на сайте будет отображаться кнопка, которая собирает контактные данные посетителя.

После выбора статуса «Показать форму оффлайн заявки», ниже Вы можете настроить саму форму, то есть текст сообщения, а также выбрать какие данные спрашивать у клиента, какие скрыть. Можете сделать их обязательными.

Если Вы выбрали режим «Скрыть кнопку», то просто сохраните настройки.

Если Вы настроили все параметры для оффлайн формы чата, то внизу страницы нажмите на кнопочку «Сохранить и продолжить»