Сервис звонит сразу на несколько телефонных номеров, которые Вы добавили в настройках, если выбран нужный вариант обзвона ниже.

Но если всё же все телефоны будут заняты, то сервис будет пытаться дозвониться до менеджера снова, если Вы настроили попытки дозвона в разделе «Индивидуальные настройки» — «Соединение».