Для того, чтобы настроить так, чтобы не создавались запись в разделе «Входящие» при исходящем звонке, необходимо зайти в CRMCA.

Затем, после авторизации, Вам нужно перейти во вкладку «Настройки» и выбрать «Общее» — «Дополнительно».

Вам нужно прокрутить страницу до раздела «Поведение» и найти настройку «Что делать, если производится исходящий звонок не из CRM».

Вы можете выбрать что делать, если производится исходящий звонок не из CRM-системы:

Передавать все звонки в раздел “Входящие” — в этом случае в раздел «Входящие» будут передаваться все звонки, которые были произведены не из CRM.

Не передавать все звонки в раздел “Входящие” — в этом случае все звонки, которые были произведены не из CRM не будут переданы в раздел “Входящие” .

Передавать звонки от клиентов, которых нет в CRM в раздел “Входящие” — в этом случае в раздел «Входящие» будут передавать исходящие звонки только от тех клиентов, которых нет в CRM.

После внесения изменений сохраните настройки внизу страницы.