В сервисе CleverApp Вы можете получать следующие e-mail уведомления:

1. Заказ звонка на другое время — письмо придет, если посетитель зашел в нерабочее время к Вам на сайт или при заказе звонка указал время, в которое ему нужно перезвонить.
2. Сразу, после начала разговора — письмо придет, сразу после начала разговора с клиентом.
Может использоваться для того, что бы менеджер мог посмотреть информацию о посетителе (откуда пришел, поисковая фраза, профиль ВКонтакте) еще до того, как посетитель возьмет трубку.
3. Сразу, после окончания разговора — письмо придет, после того, как менеджер поговорил с посетителем сайта.
Актуально для руководителя, что бы посмотреть информацию о посетителе и прослушать запись разговора.
4. Клиент или оператор не взял трубку — письмо придет, если клиент или оператор не взял трубку.
Можно использовать для того, что бы перезвонить клиентам, с которыми не удалось связаться и для того, что бы наказать менеджера за то, что он не взял трубку.
5. Заглянул старый знакомый — письмо придет, когда на Ваш сайт зайдет посетитель, с которым Вы разговаривали ранее.
Эта настройка актуальна, только если включена функция «Удиви клиента», настройки которой находятся в разделе Индивидуальные Настройки

Инструкция по настройке уведомлений: Как настроить уведомления