Если Вам необходимо принимать звонки от клиентов в разные отделы/филиалы Вашей компании, то вы можете для каждого телефона указать название отдела или филиала, к которому он относится. Если такая настройка включена, то виджет предложит клиенту после указания своего номера телефона выбрать отдел/филиал, в который он хочет обратиться. Звонок пойдет только на номера телефонов, относящиеся к выбранному клиентом отделу/филиалу.

Для того, чтобы включить распределение по отделам/филиалам, Вам необходимо в личном кабинете зайти в раздел «Сайты» и напротив виджета обратного звонка нажать фиолетовую кнопку «Настроить»

Затем, в разделе «Основное», в настройке «Номера телефонов», Вам необходимо поставить галочку напротив «Распределять звонки по отделам/филиалам», а в появившемся поле, напротив номера телефона, написать нужное название отдела/филиала и сохранить настройки.

На Вашем сайте клиент сначала вводит свой номер телефона. После того как он нажал на кнопку позвонить ему предоставляется выбор отдела.

Для клиентов на сайте выбор отдела/филиала будет выглядеть следующим образом:

Выбор отдела/филиала предоставляется клиентам после ввода номера с целью увеличения конверсии. Клиенты не любят делать лишних действий (указывать имя, почту и др.). И в этом случае клиент уже не откажется от звонка, потому что указал номер телефона и звонок ему необходим.