Вы можете настроить интеграцию с публичным аккаунтом Viber и общаться с Вашими клиентами, которые используют Viber, прямо в CRM.
Для того, чтобы настроить данную интеграцию, необходимо выполнить следующие действия:
Если у Вас нет публичного аккаунта Viber, начинайте с шага 1, если публичный аккаунт у Вас уже есть — переходите к шагу 5.

1. Перейдите на страницу https://partners.viber.com/
Для удобства Вы можете переключить язык интерфейса на русский, выбрав язык в правом-верхнем углу окна. После этого кабинет управления публичными аккаунтами будет частично переведён на русский язык.
На данной странице выберите Вашу страну, введите номер телефона и нажмите «Войти». После нажатия кнопки на данный номер будет отправлен код подтверждения.
Пожалуйста, обратите внимание: код подтверждения придет в Ваш аккаунт Viber, а не по SMS.

2. Введите полученный код подтверждения и нажмите «Дальше»

3. В меню слева выберите «Создать бот».

4. На открывшейся странице необходимо заполнить всю информацию о Вашем публичном аккаунте

Необходимо ввести следующую информацию:
Account Image – картинка, которая будет отображаться в профиле паблик-аккаунта и как значок в сообщениях.
Account Name – имя, которое будет отображаться в заголовке у публичного аккаунта.
URI – идентификатор, по которому можно будет найти публичный аккаунт. (Ссылка на аккаунт будет выглядить следующим образом: «viber://pa?chatURI=идентификатор_вашего_аккаунта»)
Category – категория публичного аккаунта.
Subcategory – подкатегория публичного аккаунта
Language – основной язык.
Account Description – подробное описание публичного аккаунта.
Website Address – адрес вашего сайта.
Email Address – адрес электронной почты.
Location – локация, местоположение.

Все поля, кроме «Website Address», являются обязательными для заполнения.

После ввода информации подтвердите согласие с условиями использования и правилами Viber, поставив галочки на трёх последних пунктах. Если Ваш аккаунт будет содержать информацию для взрослых, поставьте галочку на первом пункте. Далее нажмите «Create»

5. Скопируйте значение поля «Token» на странице с информацией о Вашем публичном аккаунте.

6. Перейдите в Вашу CRM, откройте раздел «Настройки — Интеграции — Соц.сети и мессенджеры», найдите Viber в списке интеграций и нажмите «Подключить»

7. Вставьте токен, скопированный со страницы информации о публичном аккаунте в поле «Токен» и нажмите «Подключить»

8. После нажатия кнопки «Подключить» станет доступна возможность назначения типа входящего обращения и ответственного для лидов из подключенного аккаунта. Внесите изменения в данные настройки, если необходимо, после чего нажмите «Сохранить»

После этого интеграция станет готова для использования.