Telegram — это облачное приложение для обмена сообщениями между мобильными и настольными системами, ориентированное на безопасность и скорость.

Для того, чтобы настроить интеграцию с сервисом, у Вас должен быть свой Telegram-бот.

Чтобы создать бота, необходимо через мобильное или настольное приложение отправить пользователю с логином @BotFather сообщение /start, в ответ на которое придет сообщение со списком команд, среди которых будет команда для создания нового бота — /newbot:

Далее необходимо придумать имя и логин для создаваемого бота и после в ответ будет отправлено сообщение об успешном создании, в котором будет указан Токен для интеграции:

Чтобы подключить интеграцию, перейдите в CRM в раздел «Настройки — Интеграции — Соц.сети и мессенджеры», найдите Telegram в списке интеграций и нажмите «Подключить»

В открывшемся окне вставьте токен Вашего бота, далее нажмите «Подключить»

При необходимости настройте тип входящего обращения, выберите ответственного и поле для записи параметра «Start», после чего нажмите «Сохранить»

Теперь, если созданному вами боту будет написано сообщение, то лид придёт в CRM.