Вы можете настроить интеграцию CRM-системы с Instagram или WhatsApp, после чего сообщения, отправленные на страницу или комментарий под постом, автоматически поступят в CRM.

Для подключения интеграции необходимо выполнить следующие действия в I2CRM:

1. После входа в личный кабинет I2CRM у Вас откроется раздел “Добавление Instagram Директ”.

Его также можно открыть в настройках — “Мастер настройки”

2. Укажите необходимые сведения для входа в Instagram и нажмите кнопку «Создать канал».

3. Если вы хотите получать комментарии под вашими постами в Instagram, то на следующем шаге введите имя аккаунта, для которого вы уже подключили сообщения из директа и нажмите на кнопку “Создать канал” иначе пропустите этот шаг и нажмите кнопку “Пропустить”

4. Если вы хотите подключить также и WhatsApp, то нажмите на кнопку “Подключить WhatsApp”

Следуйте инструкции в появившемся окне:

5. Далее нажмите на кнопку “Создать канал”

6. Перейдите в раздел Исходящие каналы.

Здесь необходимо скопировать API Ключ, он потребуется для подключения в CRM.

7. Зайдите в Вашу CRM, добавьте скопированный ранее ключ для интеграции в соответствующее поле и нажмите кнопку «Обновить каналы».

В окне настройки будут отображаться подключенные каналы соц.сетей в личном кабинете I2CRM.  Вы можете указать название канала, тип входящего обращения, воронку, куда будут поступать лиды и  ответственного за лиды — есть три варианта: Вы можете выбрать, чтобы лиды были доступны всем сотрудникам, определенному сотруднику или сотрудникам отдела.

После добавления всех необходимых настроек нажмите кнопку «Сохранить». Ваша интеграция подключена.

Обратите внимание! 

Из WhatsApp лиды будут приходить только из личный диалогов, из групп приходить не будут.

Если вы хотите, чтобы лиды приходили в CRM, когда под вашими постами в Instagram будут оставлять комментарии, то включите настройка «Принимать комментарии с постов»

Сервис I2CRM оплачивается отдельно, согласно тарифным планам сервиса. Подробнее ознакомиться с ними можете по ссылке