Интегрировав телефонию с CRM системой вы и ваши менеджеры смогут совершать вызовы прямо из карточки клиента. Также все входящие вызовы будут фиксироваться в CRM системе. В карточке клиента вы всегда сможете прослушать записи разговора с клиентом и при необходимости скачать их на компьютер. Теперь вы точно узнаете звонил ли менеджер клиенту и о чём разговаривал с ним.

Далее пошаговая инструкция для интеграции телефонии 1АТС c CRM:

Войдите в личный кабинет https://1ats.ru/

Перейдите в раздел “Общие настройки” и выберите подраздел “Интеграции”

Нажмите кнопку “Создать интеграцию”

Теперь зайдите в CRM, перейдите в “Настройки”, далее “Интеграция”, далее выберите раздел “Телефония”.

В блоке 1АТС нажмите “Подключить”

В настройках интеграции скопируйте ссылку “Адрес уведомления о звонке”

Вернитесь в 1АТС к настройкам интеграции, установите переключатель на пункте “Создать новую интеграцию” и вставьте скопированную ссылку в поле “Адрес уведомления о звонке” и введите название интеграции. Также выберите номер телефона. Обратите внимание, если у Вас подключено несколько номеров, то для каждого можно сделать отдельную интеграцию. Нажмите кнопку “Сохранить”

Скопируйте API ключ и Секретный API ключ.

Далее вернитесь в настройки интеграции CRM. Укажите API ключ и Секретный API ключ.

Дополнительно нужно указать внутренний номер по умолчанию. Это необходимо в связи с условиями работы АТС, на случай, если из-за технической проблемы звонок не пройдет на номер, он будет перенаправлен на внутренний номер сотрудника. В качестве внутреннего номера по умолчанию можно указать любой внутренний номер сотрудника, добавленный в 1АТС. Просмотреть внутренние номера сотрудников Вы можете в личном кабинете 1АТС, в разделе “Общие настройки”, “Внутренние номера”

После заполнения полей настроек, нажмите “Сохранить”

После всех выполненных настроек интеграция CRMCA и телефонии 1АТС подключена.