Чтобы настроить интеграцию с телефонией Novofon зайдите в личный кабинет Novofon и перейдите в раздел Настройки, затем Интеграции и API.

Во вкладке Ключи и API нажмите кнопку Изменить ключи, в случае, если они скрыты и неизвестны вам.

Сервис отправит вам письмо со ссылкой подтверждения на ту почту, на которую зарегистрирован аккаунт.

Далее в кабинете Novofon, в том же разделе скопируйте ключи в буфер обмена и вставьте в настройках интеграции в CRM в поля Key и Secret.

Далее скопируйте ссылку для оповещения из окна настроек CRM в буфер обмена.

Перейдите в кабинет Novofon, раздел Интеграции и API: во вкладке Интеграции в списке выберете Уведомления о событиях (Notifications)

Вставьте ранее скопированную ссылку, а также отметьте все события.

Если Вам необходимо, чтобы в CRM помимо самих звонков поступала информация из коллтрекинга, вставьте ссылку для оповещения в блоке «О событиях» в поле и отметьте галочкой событие «CALL_TRACKING» справа от поля.

Далее необходимо настроить синхронизацию внутренних номеров Novofon и сотрудников, которые заведены в CRM. Это необходимо для того, чтобы CRM определяла за кем из сотрудников создавать заявки при совершении звонков с этих номеров телефонов.

Внутренние номера можно посмотреть в личном кабинете Novofon, раздел Моя АТС -> Внутренние номера